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電話銀行
電話銀行

  • ? ??電話銀行是指以吉林省農村信用社客戶為中心,以電話、移動電話、傳真機等為接入方式,使用先進的計算機數據處理技術和通訊技術,通過客戶服務電話96888(省外加撥0431),利用電話自助語音和人工服務方式為客戶提供業務咨詢、賬戶查詢、口頭掛失、轉賬結算等金融服務的電子銀行業務。


    適用對象:
    ? ? 長春發展農商銀行個人客戶與企業客戶。

    功能簡介:
    ? ??吉林省農村信用社電話銀行客戶分為簽約客戶和非簽約客戶。

    簽約客戶:
    ? ??1. 個人客戶:可以為客戶提供賬戶查詢、轉賬、口頭掛失、修改電話銀行密碼、傳真、業務咨詢及投訴等服務。
    ? ? 2. 企業客戶:可以為客戶提供賬戶查詢、修改電話銀行密碼、傳真、業務咨詢及投訴等服務。

    非簽約客戶:
    ? ? 可以辦理賬戶查詢、口頭掛失、修改電話銀行密碼、傳真、業務咨詢及投訴等業務。

    服務渠道與時間:
    ? ? 長春發展農商銀行電話銀行服務號碼為96888(省外加撥0431),為客戶提供7×24小時全天候服務。

    操作指南:
    ? ??(一)開通電話銀行流程
    ? ? ? 1. 簽約客戶:凡在吉林省農村信用社開立賬戶的個人、企業客戶,按規定提供申請材料,并簽訂《吉林省農村信用社電話銀行業務客戶服務協議》、《吉林省農村信用社電話銀行業務客戶簽約申請表》到吉林省農村信用社任意聯網機構柜面開通電話銀行業務。
    ? ? ? 2. 非簽約客戶:凡在吉林省農村信用社開立賬戶的個人、企業客戶,可以通過通過撥打96888(省外加撥0431)電話按語音提示自助申請開通電話銀行業務。
    ? ??(二)開通電話銀行需提供材料
    ? ? ? 1. 個人客戶:須本人攜帶有效身份證件及銀行卡或存折到吉林省農村信用社任意聯網機構辦理。
    ? ? ? 2. 企業客戶:須企業指定經辦人員攜帶本人有效身份證件及單位預留印鑒到開戶機構審核辦理。

    注意事項:
    ? ? (一)密碼保護 ?客戶須妥善保管賬戶密碼和電話銀行密碼,防止被不法分子竊取。因轉借或轉讓賬戶、泄露賬戶密碼和電話銀行密碼,而產生的一切后果均由客戶自行負責。
    ? ? (二)口頭掛失
    ? ? ? 1. 客戶通過電話銀行辦理存折(單)及吉卡的口頭掛失及時生效,有效期限為5天,該掛失5日后自動解除。
    ? ? ? 2. 客戶在5日內辦理解除掛失或正式書面掛失必須持本人有效身份證件到開戶機構辦理。
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