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    長春發展農商銀行“智慧銀行”正式開業

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    ??? 長春發展農商銀行“智慧銀行”—亞泰大街支行于2015年5月6日上午正式開業,這是吉林農信系統內的首家“智慧銀行”,也是地方性商業銀行中的首家“智慧銀行”,標志著長春發展農商銀行由傳統網點向體驗式智慧網點轉型初戰告捷。省聯社科技電子部、科技信息服務有限公司有關領導,長春發展農商銀行的中高層管理人員及部分媒體界的朋友出席了簡短的開業儀式,并認真參觀了“智慧銀行”。該支行現有員工27人,存款規模達到22.7億元,貸款規模2.2億元。

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    ?????? 長春發展農商銀行“智慧銀行”的創新理念和服務升級,主要體現在以下幾個方面:

    ??? 創新的智能機具設計,包括智能導覽一體機、智能叫號預處理機、微信銀行預填單、互動桌面、互動游戲屏、九聯屏、發卡機等等。 可以讓銀行的客戶服務更便捷、更智能、更有趣。

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    ?????? 統一的智能網點控制,“智慧銀行”為大堂經理配備手持終端并搭載統一管理平臺,可以時時掌握網點運行情況,對到店客戶做到主動識別和智能營銷,對于廳堂情況做到主動預警和干預。統一智能的網點控制可以給客戶營造舒適的體驗環境,科學調度網點內部資源,顯著提升金融服務質效。

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    ??? 高質高效的金融服務,“智慧銀行”除了傳統的業務區域,同時設計了電子銀行操作體驗區、VIP理財室、財富管理中心等,大大改善了網點服務效率和質量。還有就是“智慧銀行”根據周邊金融服務需求,設立了小微企業貸款中心,其簡易的審批流程和快速放貸等特點將有效滿足小微客戶的資金需求。

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    ??? 人性化的環境設計,“智慧銀行”的網點面積達到2,000多平方米,空間造型融合時尚、科技的元素,極具現代感和國際范。在功能分區上,網點集成了傳統業務功能區、多媒體瀏覽區、電子銀行體驗區、自助銀行區、貴賓區、休息區、水吧等區域。在等候業務辦理時,客戶可以自主選擇或了解銀行金融產品,或進行電子銀行體驗,或坐在休息區喝一杯飲品,觀看九聯屏播放的財經新聞和惠民信息,或到互動游戲屏上自拍和玩游戲,讓自己暢享銀行提供的各種優質金融服務和增值服務,以愉悅、暢快的心情享受金融服務生活。

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    ??? 過硬的服務營銷團隊。做為招牌網點,長春發展農商銀行精挑細選了一支業務硬、形象好、善于服務和營銷的優質團隊,確保軟件和硬件都過硬,服務形象和營銷素養都過硬,為最大化發揮“智慧網點”這一創新渠道的效能提供堅實保障。

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    ??? 總的來看,長春發展農商銀行“智慧銀行”是一場理念、策略、流程的變革和實踐,其形式是自助、智能、智慧,其手段是技術改造、后臺集成、創新應用,其實質則是流程再造、體驗提升、服務轉型。

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    ??? 首家“智慧銀行”的成功搭建為長春發展農商銀行樹立了創新服務的優質品牌,打造了全新的競爭優勢,也提供了更有價值的業務創新實踐。將新技術轉化為銀行業服務的內在驅動力,更為吉林農信乃至銀行業在新互聯網時代下進行更為前沿的服務渠道轉型,積累了更多的探索經驗。

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